Værdier og Etik for Rådgivning

Den social-juridiske rådgivning og økonomi- og gældsrådgivningen, som samlet udgør Rådgivningen, er en del af foreningen Frivilligcenter SR-Bistand og arbejder i overensstemmelse med foreningens overordnede formål, værdier og målsætninger.

 

Rådgivningen er baseret på frivillighed. Dette har været en bærende værdi for Frivilligcenter SR-Bistands arbejde siden grundlæggelsen i 1975. De frivilliges personlige engagement og faglighed giver rådgivningen en værdi til gavn for mennesker i udsatte positioner, og rådgivningen varetages af få ansatte og mange frivillige medarbejdere. Vi vægter samtalen med den enkelte rådsøgende højt og forholder os konkret til den enkeltes sag, behov og ressourcer.

 

Vi arbejder ud fra fem grundlæggende værdier: handlekraft, helhedssyn, rummelighed, ligeværd og fællesskab. Læs mere om vores værdier og formål her.

 

Frivilligcenter SR-Bistands Rådgivning yder rådgivning til alle, der har brug for det, med fokus på dem, der befinder sig i udsatte livspositioner. Rådgivningen tilstræber at være synlig og tilgængelig for mennesker i særligt sårbare og udsatte livspositioner gennem sin fysiske placering og brede åbningstid.

 

Rådgiverne har tavshedspligt i forhold til oplysninger af fortrolig og personlig karakter, men er også omfattet af underretningspligten.

 

Faglighed og engagement er værdier i Rådgivningen, og Frivilligcenter SR-Bistand stiller krav til de frivillige rådgiveres uddannelse og lægger vægt på grundighed i introduktionen til rådgivningen og arbejdsgangene. Rådgiverens rolle er at sikre et professionelt og empatisk forløb, som kræver en fordomsfri, guidende, aktivt lyttende og sparrende rådgivning i overensstemmelse med de metoder, vi læner os op ad, for at sikre, at rådgivningen er tilpasset den enkeltes behov og situation.

 

Rådgiverne skal handle reelt og loyalt overfor rådsøgende, og rådgivningen varetages med henblik på den bedst mulige løsning for den rådsøgende.

Etiske principper
  1. Vi er en rådgivning baseret på frivillighed drevet af de frivilliges engagement og lysten til at gøre en forskel for mennesker i udsatte positioner.
  2. Rådgivningen bygger på faglighed, og de forskellige fagligheder i rådgivningen arbejder sammen og understøtter hinanden.
  3. Vi arbejder tværfagligt for at sikre en sammenhængende og helhedsorienteret indsats, der har fokus på det hele menneske, og de komplekse livssituationer mennesker i udsatte positioner kan befinde sig i.
  4. Vi skaber et trygt rum for fortrolig rådgivning, hvor rådsøgende kan dele deres udfordringer uden frygt.
  5. Alle oplysninger behandles fortroligt og videregives kun med samtykke fra den rådssøgende.
  6. Vi styrker menneskers egen handlekraft, og vi støtter mennesker i at tage aktive skridt mod forbedringer i deres livssituation.
  7. Alle behandles med respekt og ligeværdighed uanset livssituation.
  8. Vi anerkender, at mennesket er ekspert i eget liv og stiller os til rådighed med faglig viden og sparring.